Das Stadthotel ist für seinen exzellenten Service bekannt. Das Personal ist bei der Ankunft neuer Gäste jedes Mal aufgeregt, erwartungsvoll und erfreut: Natürlich wird das Hotelteam alles Menschenmögliche tun, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Die Unterkunft wurde 2005 komplett renoviert. Das Gebäude ist klimatisiert und bietet eine Empfangshalle mit 24 h Rezeption, Hotelsafe und Lift. Ein WLAN-Internetzugang steht den Gästen ebenfalls zur Verfügung. Das Hotel liegt im Stadtzentrum von Madrid und bietet leichten Zugang zu einer Vielzahl von Museen und historischen Sehenswürdigkeiten. Die Unterkunft genießt eine ausgezeichnete Lage in der Nähe der Puerta del Sol, dem Hauptplatz von Madrid, die auch als symbolischer Kern der Stadt und als Touristenzentrum gilt. Der Flughafen von Madrid liegt ca. 10 km entfernt.